Esta política de devolución y reembolso es válida a partir del Febrero 2023.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - PINTURAS SUQRO
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto recibido es el solicitado al momento de recibirlo.
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, deberá notificarlo de inmediato en el momento de recepción del pedido y solicitar la devolución de su dinero.
Se podra realizar el cambio y/o devolución siempre y cuando la incoformidad no se derive de una mala aplicación del producto y se encuentre dentro de las siguientes causas:
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El producto recibido no es el que ha sido solicitado.
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El producto llegó dañado.
Para hacer válida la devolución:
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La devolución deberá hacerse en el momento de entrega del producto, es decir, sin haber estado en posesión del cliente.
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El producto no deberá haber sido utilizado.
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El producto deberá conservar el embalaje original sin muestras de maltrato.
No se acepta la devolución ni cambio de aquellos productos adquiridos por los usuarios que sean resultado del sistema de entintado (colores personalizados y de las galerias de osel).
Para iniciar el proceso es necesario solicitarlo en el momento de entrega del producto, y regresarlo al operador de logística que lo entrega. Además es necesario enviar un correo electrónico al correo [email protected] indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el producto presenta deficiencias de calidad, el cliente podrá hacer efectiva la garantía del producto directamente con el fabricante.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio). O comunicarse a núestro número de teléfono (442) 628 2225 o whats app (442) 489 9743.